to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tarifem Yükseltilip Ücretim Artırıldı
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve Red'li Özel 40 GB tarifesindeydim. Tarifemin 16 Aralık tarihinde biteceğini biliyordum. Buna rağmen bana sorulmadan, onayım alınmadan tarifem otomatik olarak yenilendi ve ücreti neredeyse iki katına çıkarılarak 870 TL olarak hattıma yansıtıldı.
Herhangi bir onay vermediğim bir işlemle bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici. Konuyla ilgili TOBi üzerinden yazdım ancak net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, hiçbir açıklama yapılmadı.
Onayım olmadan yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini, tarifemin yenilenmeden önceki şartlarım doğrultusunda düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan ücret varsa geri iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
