to read complaints and reviews, or file yours. 
501 *****22 Vodafone faturalı hattım için bilgim, talebim ve imzam olmadan, taahhüdümün bitmesine 2 ay kala tarifem yenilenmiş ve taahhüt sürem uzatılmış. Durumu 5 gün önce fark ettim ve ilk gün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Dün tekrar aradığımda, eski tarifeme dönebileceğim, bunun için 12 TL’lik bir bedel ödemem gerektiği ve taahhüt süremde bir değişiklik olmayacağı belirtildi. Bu şartları kabul ettim. Ancak bu sabah müşteri hizmetlerinden tekrar arandım ve eski tarifeme dönsem bile taahhüdümün 12 ay olarak yenileneceği söylendi.
Ayrıca, bilgim dışında yapılan bu işlem sonucunda tarifem 100 TL daha yüksek bir pakete geçirilmiş. Hem Vodafone Karşıyaka şubesinde hem de genel müşteri hizmetlerinde bu konuda çözüm bulamadım.
Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, eski tarifeme dönmeyi ve taahhüdümün eski haliyle devam etmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Mayıs ayında abonesi olduğum Vodafone telefon operatörü tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve acilen işlem yapılması gerektiği konusu...
Vodafone şikayeti taahhüt bitimini sırf indirimsiz fiyat yansısın diye haber vermediler. Vodafone pişmanlıktır! Öncelikle senelerdir Vodafone abonesi...
Yorumlar