to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi İçin Saygısız Çağrı Merkezi Tutumu Kabul Edilemez
10.03.2026 tarihinde saat 01.30’da Adana’dan Batman’a seyahat etmek için Enuygun üzerinden bir otobüs firmasına ait bileti kredi kartımla 700 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu bileti kullanamadım ve ücretinin iadesi için bugün çağrı merkezini aradığımda son derece saygısız ve çözümsüz bir tavırla karşılaştım.
Hem Enuygun çağrı merkezini hem de otobüs firmasını aradığımda, talebimi bile dinlemeden telefon yüzüme kapatıldı. Ne bir açıklama yapılıyor ne de neden iade alamadığıma dair herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Kullanmadığım biletin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu saygısız çağrı merkezi tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Said Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefere katılamadığınızın bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
