Onayım Olmadan Tanımlanan Yurtdışı Tarifesi Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone mobil hattım 5322****33 ile Ekim ayı ortalarında Almanya’ya yaptığım kısa süreli yurt dışı seyahatim sonrasında, hattıma talebim ve onayım olmadan otomatik olarak bir yurt dışı tarifesi tanımlanmış ve kullanım yapmadığım halde tarafıma 1400 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Böyle bir tarife talep etmedim; yalnızca gerçekten yaptığım kullanımın faturalandırılmasını beklerken, sadece 3 günlük bir süre için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak istemiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, öncesinde ücret iadesi yapılacağı yönünde bilgi vererek beni beklettiler. Ancak son görüştüğüm kişi, önceki görüşmelerde aktarılanların aksine herhangi bir iade işlemi yapılmayacağını söyledi ve çelişkili bilgilerle mağduriyetim daha da arttı.

Yurt dışında yalnızca yapmış olduğum gerçek kullanımın ücretlendirilmesini, talep ve onayım olmadan hattıma tanımlanan otomatik yurt dışı tarifesine ilişkin yansıtılan bedellerin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli yurt dışı ziyareti için tarafıma çıkarılan 1400 TL’lik bu fatura tutarının, haksız ve iznim dışında tanımlanan ücretler yönünden yeniden incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.