to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım 5322****33 ile Ekim ayı ortalarında Almanya’ya yaptığım kısa süreli yurt dışı seyahatim sonrasında, hattıma talebim ve onayım olmadan otomatik olarak bir yurt dışı tarifesi tanımlanmış ve kullanım yapmadığım halde tarafıma 1400 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Böyle bir tarife talep etmedim; yalnızca gerçekten yaptığım kullanımın faturalandırılmasını beklerken, sadece 3 günlük bir süre için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak istemiyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, öncesinde ücret iadesi yapılacağı yönünde bilgi vererek beni beklettiler. Ancak son görüştüğüm kişi, önceki görüşmelerde aktarılanların aksine herhangi bir iade işlemi yapılmayacağını söyledi ve çelişkili bilgilerle mağduriyetim daha da arttı.
Yurt dışında yalnızca yapmış olduğum gerçek kullanımın ücretlendirilmesini, talep ve onayım olmadan hattıma tanımlanan otomatik yurt dışı tarifesine ilişkin yansıtılan bedellerin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli yurt dışı ziyareti için tarafıma çıkarılan 1400 TL’lik bu fatura tutarının, haksız ve iznim dışında tanımlanan ücretler yönünden yeniden incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattıma 'yurt dışı pasaport' adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 8 Aralık olan faturam toplam 829,5 TL gelmiştir ve bu tutarın içinde yer alan 'yurt dışı pasapor...
Vodafone hat ayarlarımda yurt dışında kullanım kapalı olmasına rağmen 15.10.2024 tarihinde yaptığım Almanya seyahati sonrası Kasım faturamı kontrol ettiğimde ₺299,00 tutarında faturama ek bir yansıma yapıldığını gördüm. Bu konuyla alakalı müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğin iki farklı görüşmede ...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak son dönem faturamda, "yurt dışı kullanım hakkı" adı altında 3100 TL fazla ücretlendirildiğimi gördüm. Fatura detayında hangi tarihlerde ve ne şekilde kullanıldığı konusunda şeffaf bir açıklama sunulmadı. Sadece müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre sözd...
Annem adına kayıtlı olan faturalı Vodafone hattımızdan, yurt dışına çıkmadığımız ve hattı yurt dışında hiç kullanmadığımız halde Aralık ayı faturasına yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Hattın Türkiye dışına çıkışı ya da herhangi bir yurt dışı kullanımı söz konusu ...
Yorumlar