Gecikme Ve Uzayan Seyahat Süresi Nedeniyle Konforsuz Metro Turizm Yolculuğu

28.06.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Samandıra – Erzurum seferi için saat 14.45 otobüsüne bilet aldım. PNR numaram yoffsh9, koltuk numaram ise 54’tür. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs yaklaşık 2 saat rötarla 16.45’te otogara geldi.

Metro Turizm’in internet sitesinde yolculuk süresi 14 saat olarak görünmesine rağmen seyahat toplamda 19 saat sürdü ve bu süre boyunca düzgün molalar verilmedi. Otobüs son derece kirli ve bakımsızdı, klimasından içeriye su akıyor, bu da yolculuğu iyice konforsuz hale getiriyordu. Koridorlar valizlerle tamamen doluydu; bu durum hem güvenlik hem de rahatlık açısından kabul edilemez bir görüntü oluşturdu.

Yolculuk sırasında bir yolcu tüm yol boyunca alkol kullandı. Bu durumu ben ve diğer yolcular muavine ilettikten sonra muavin yolcuyu uyarmak zorunda kaldı. Genel olarak muavin yolculuk boyunca son derece ilgisizdi ve yolcuların taleplerine yeterince yardımcı olmadı. Tüm bu koşullar nedeniyle hayatımın en kötü, en konforsuz ve en rezalet yolculuğunu yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, yolculuğun detaylı şekilde incelenmesini, ödediğim 2.850 TL bilet ücretinin iadesini, tarafıma resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını ve özellikle otobüs personeli hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.