to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhüt Uzatıldı, Ücretler Otomatik Tahsil Ediliyor
Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında taahhüt süresi uzatıldı. Bu sorun Mayıs ayında başladı ve yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Her ay, onayım ve bilgilendirmem olmadan taahhüdümün uzatıldığını ve buna bağlı olarak otomatik ücret tahsilatı yapıldığını fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım halen taahhüt kapsamında ve iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep ediliyor. Bu durum Trabzon/Akçaabat’ta kullandığım 05xx xxx 8792 numaralı hattımda yaşanıyor ve her ay tekrarlanıyor.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım olmadan uzatılan taahhüdün iptal edilmesini ve bu süreçte otomatik olarak tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
