Onayım Olmadan Otomatik İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Faturada Aşırı Ücretlendirme

Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif bir onay (evet yanıtı) alınmaksızın sistem tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve faturama fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem, milyonlarca aboneye fiilen dayatılarak operatör lehine muazzam bir haksız kazanç kapısına dönüştürülmüştür. Tarafıma gönderilen tek taraflı bilgilendirme SMS'leri veya sözleşme kılıfı, açık onay yerine geçmez. Günümüz akıllı cihazları, arka planda kullanıcının bilgisi dışında güncelleme yapabilmektedir. Tüketicinin dalgınlığından veya sistemin bu açığından faydalanarak internet paketini durdurmak yerine doğrudan paralı paket yüklemek haksız kazançtır.
Taleplerim.
1. Onayım dışında faturama yansıtılan tüm ek paket/aşım ücretlerinin derhal tarafıma iadesinin yapılmasını.
2. Kota bitiminde otomatik paket tanımlaması yerine varsayılan olarak internetin durdurulmasını ve ancak tüketici evet verirse paket yüklemesini sağlayan "açık onay" sistemine geçilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdindeki yasal süreçlerimi sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm. Şenol B**** tel. No. 0539********75 dir, gereğini. Yapılmasını bilgilerinize