to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden harcama/aşım limitimi kendi isteğimle 500 TL olarak belirlemiştim. Buna rağmen, fatura dönemim bittiğinde limitim benim onayım olmadan şirket tarafından 1000 TL’ye çıkarılmış ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Kampanya indirimim bittiği için zaten 330 TL civarında bir ödeme yapmış olmama rağmen, 22.12 tarihli faturamda toplam yaklaşık 850 TL borç yansıtılmıştır. Yani hem kendi belirlediğim 500 TL’lik limit dikkate alınmamış hem de bunun üzerine çok daha yüksek bir fatura çıkarılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu durumun çok normal olduğu ve şirketin kâr ettiğini belirten bir yaklaşımla karşılaştım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir tüketici olarak açıkça belirlediğim limitin tek taraflı olarak yükseltilmesini ve bunun sonucunda bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini ve limit aşımından kaynaklanan, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir sınırsız tarife kullanmaktayım. Normal şartlarda faturam 165 TL civarında gelirken, Ekim 2023 döneminde otomatik ödeme talimatım üzerinden 9.100 TL gibi fahiş bir tutar çekildi. Bu konuda defalarca aramama rağmen “incelemede” denilerek herhangi bir çözüm üretilm...
Vodafone hattımda uzun süredir yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Özellikle son faturam 1000 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldi ve bu durumdan dolayı çok mağdurum. Daha önce de benzer şikayetlerim oldu, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde yardımc...
Vodafone faturalı hattım için geçtiğimiz yıl aylık 160 TL ödeme yapıyordum, bu yıl ise sözleşme yenilemesiyle birlikte aylık ücretimin 260 TL olacağı belirtildi ve 12 ay boyunca bu tutarı ödeyeceğim söylendi. Ancak bu ay tarafıma 650 TL civarında, beklenmedik şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Ay...
Yorumlar