to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen Aksesuar Ve Koruma Ücretine Karşı Vodafone’dan İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 aydır her ay “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında faturama eklenmiş durumda. Hattıma tanımlanan bu ücreti, faturalarımı detaylı kontrol ettiğimde tesadüfen gördüm.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu bedelin hızlı şarj aleti adına kesildiği söylendi. Ancak tarafıma ne böyle bir ürün teslim edildi ne de bu ücretin alınacağına dair bir onayım veya bilgilendirmem bulunuyor. Buna rağmen aylardır bu kalem adı altında ödeme yapmaktayım.
Hattıma ait 0545*****35 numaralı fatura üzerinden yaklaşık 10 aylık dönemde kesilen tüm “aksesuar ve koruma ücreti” toplam tutarının tarafıma iadesini ve bu ücretin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında eklenen bu kalemin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Almış olduğum cihazın faturasidir... Fatura da Herhangi bir aksesuar bulunmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
