to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında uzun süredir haksız kesintiler yapıldığını fark ettim. 0545******** numaralı faturalı hattımda, 2025 Mart ayından bu yana her ay yaklaşık 1000 TL ile 1700 TL arasında değişen tutarlar faturama yansıtılmış. Bu ücretler için hiçbir onayım, imzam ya da talebim olmamasına rağmen 1 yıla yakın süre boyunca tarafımdan düzenli olarak tahsilat yapılmış.
Bu durumu, bazı cihaz taksitlerim bitmesine ve taksit tutarlarım düşmesine rağmen faturalarımın hâlâ çok yüksek gelmesi üzerine detaylı inceleme yapınca fark ettim. Faturalarımı incelediğimde, “aksesuar ve koruma ücreti” adıyla benden her ay yüksek meblağlar alındığını gördüm. Tarafımdan kesinlikle böyle bir ürün, hizmet ya da sigorta için onay verilmemiştir.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, canlı destek ya da telefonla çözüm üretilmedi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buradan başvuru yapma ihtiyacı duydum.
Bilgim ve onayım dışında, 2025 Mart ayından bu yana hattıma yansıtılan tüm “aksesuar ve koruma ücreti” kalemlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız herhangi bir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma gün içinde, saat fark etmeksizin aranarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
2024 Ekim ayından bu yana Vodafone faturama, haberim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma” adı altında ek ücretler yansıtılmış. Bu durumu Vodafone Yanımda uygulamasında faturalarımı incelerken yeni fark ettim. Cihaz alımı sırasında bana herhangi bir aksesuar veya koruma paketi satışı yapılmadı, bu ...
Vodafone hattıma son 12 aydır, bilgim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında düzenli olarak ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir aksesuar, koruma paketi veya benzeri bir hizmet satın almadığım ve buna dair bir sözleşme ya da onay vermediğim halde bu kalemler faturama ekle...
Vodafone faturalı hattımda “aksesuar ve koruma” adı altında bir ücret yansıtıldığını geçen ay fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce herhangi bir onayım, talebim veya isteğim olmadı. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu ücretin iptal edilemeyeceğini söyledil...
Yorumlar