Onayım Olmadan Hattıma Ücretli Paket Tanımlandı

Vodafone faturalı hattım üzerinden 15:51’de, 6 dakika 26 saniye süren ve 0542**42 0004 numarasından yapılan bir arama ile ikinci kez mağdur edildim. Arayan görevli önce benden telefon alıp almadığımı ve memnun olup olmadığımı sordu, ardından bana bir kod gönderip bu kodu söylememi istedi. Sonrasında da hattıma aylık 305 TL tutarında “telefon koruması” adı altında bir ücret yansıyacağını belirtti.

Böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmediğimi, onay vermediğimi ve hemen iptal edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen iptal etmek istersem 3.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Onay vermediğim, kabul etmediğim bir şeyin cayma bedelini nasıl ödeyebileceğimi anlamıyorum. Hattımdan her ay 300 TL’nin üzerinde bir ücret kesileceğinin belirtilmesi hem haksız hem de son derece mağdur edici bir durumdur.

Bu görüşmeden önce hiçbir şekilde telefon koruma paketi talep etmedim, böyle bir ürünle alakalı da ilk kez bu aramayla muhatap oldum. Onayım olmadan, sanki ben kabul etmişim gibi işlem yapılmaya çalışılması, kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Bu tarz satış yöntemlerini asla doğru bulmuyorum ve açıkça güvenimi kaybettiniz.

Hattıma tanımlandığı söylenen telefon koruma paketinin ve buna bağlı her türlü cayma bedeli kaydının derhal ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini, hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılık da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

İlgili hattım: 0 54*********81. Onayım olmadan yapılan bu işlemin bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.