Vodafone Onayım Olmadan Faturama Orantısız Zam Yapıldı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

Barış · 2025-08-09T13:58:28+03:00

Vodafone faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan 104 TL olan faturam iki aydır 700 TL’ye çıkarılmıştır. Bu artış tamamen benim dışımda gerçekleşmiş ve herhangi bir ek hizmet ya da paket değişikliği yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece taahhüdümün bittiği ve yeni bedelin bu olduğu söylenerek, %700 gibi orantısız bir zam dayatılmıştır. Ayrıca müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da oldukça ilgisiz ve küçümseyiciydi. Hiçbir şekilde bu kadar yüksek bir fatura artışını kabul etmiyorum ve faturamı ödemedim. 0554*****95 numaralı hattım için faturamın eski tutara çekilmesini ya da 104 TL üzerinden yasal zam oranı neyse onun uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Barış

İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz siz bana sözde çözüm diye faturamı % 250 arttırarak sağlıyorsunuz gerçekten şaka gibisiniz asla kabul etmiyorum 104 TL olan faturam üzerinden yasalara uygun olan zam miktarının yapılıp acil düzeltilmesini istiyorum.! Sizin bu duyarsızlığınız ve umursamaz tavrınız karşısında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim.

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Pakette Aniden Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama Sorunu

Abdülhamid

Vodafone

106

Vodafone hattım için yaklaşık iki haftadır faturamın 147 TL yerine 500 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldiğini görüyorum. Herhangi bir ek hizmet, ek ücret ya da ekstra kullanım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturam taahhütlü bir pakete bağlı ve taahhüdüm bitmek üzere...

taahhutlu-pakette-aniden-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-aciklama-sorunu-1.jpg

Taahhüt Bitince Fatura İki Katına Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Recep

Vodafone

302

Vodafone faturalı hattımda geçen yıl da yaşadığım gibi, taahhüt sürem bittiğinde faturamda ciddi bir artışla karşılaştım. Dün biten taahhüdümün ardından, 450 TL olarak ödediğim faturamın yeni dönemde 1000 TL olacağı belirtildi. Sunulan yeni teklifleri kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm an...

Onayım Olmadan Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim

Batuhan

Vodafone

360

2024 Nisan ve Mayıs ayları arasında Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan faturam 300 TL civarından 900 TL’nin üzerine çıkarıldı. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp fiyatta indirim yapılacağı söylendi, ancak bana ne SMS ile ne de arama yoluyla yeni fiyatla ilgili herhangi bir bilgile...

Taahhüt Bitince Fatura Ve Tarife Ücretim Aniden Arttı, Çözüm Sunulmadı

Melisa

Vodafone

285

Vodafone faturalı hattımda bugün taahhüdüm sona erdi ve bana öncesinde sadece arama ve mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ödediğim 210 TL’lik fatura bir anda 600 TL’ye yükseldi. Ayrıca, yaklaşık 1 aydır 250 TL’ye sunulan yeni tarifeye geçmeyi düşünüyordum fakat bugün taahhüdümün bitmesiyle birlikt...

Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Paket Ücreti Yansıtıldı, Faturamın Düzeltilmesini İstiyorum

Hüseyin

Vodafone

127

10 yıldır Vodafone Red bireysel hattı kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, onayım olmadan 942 TL tutarında bir paket ücreti yansıtılmış. Halbuki bana daha önce 500 TL’lik bir paket teklif edilmişti ve kabul etmemiştim. Taahhüdüm bitmesine rağmen, herhangi bir onayım olmadan taahhütsüz ...