to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Karabük Kares AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım pantolonda dikiş hatası olduğu için ürün değişime alındı ve bana değişim faturası verildi. Ancak bu değişim faturasını daha sonra kaybettim.
Mağazaya gittiğimde çalışanlar, daha önce benzer durumlar yaşandığını ve müşteri hizmetleri tarafından çözüldüğünü söylediler. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 gün önce ve bugün olmak üzere iki kez aradım. Fakat müşteri hizmetleri, sadece faturayı kaybettiğim için hiçbir işlem yapılamayacağını, değişim hakkımı kullanamayacağımı belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünün bedeli yaklaşık 1.700 TL civarındaydı ve ilk alışverişe dair banka ekstresi elimde mevcut. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Banka ekstresi ile alışverişimin sistemden teyit edilerek, kaybettiğim değişim faturası dikkate alınmadan, en azından aynı tutarda yeniden değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mavi’den hediye olarak gelen bir ürünü, hiç giyilmemiş ve üzerinde değişim kartı olmasına rağmen Karabük Kares AVM mağazasında 3 Şubat tarihinde değiştirmek istedim ancak değiştirilmedi. Mağaza çalışanları değişim kartının yeterli olmayacağını ve mutlaka fatura gerektiğini söylediler. Bunun üzerine...
Mavi Bursa Marka AVM mağazasından 17.04.2025 tarihinde satın aldığım Mona Mid model jean pantolonda, ürünü hiç giymeden dikişlerde imalat hatası olduğunu fark ettim ve hemen incelemeye gönderdim. Ürün iki kez incelemeye gönderildi, ancak her iki başvurum da reddedildi. 2. İnceleme sonucunda pantolon...
Mavi’den yaklaşık dört ay önce 2000 TL ödeyerek aldığım pantolonla ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünü kısa süreli kullanımda olmasına rağmen pantolonda bariz bir dikiş hatası oluştu ve bu nedenle 13 Mart 2026 tarihinde Erasta AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. Daha önce ...
Yorumlar