Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim

ID:34097982

Onayım Olmadan Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim

Batuhan

Vodafone

31 Ekim 2025 11:16

360

2024 Nisan ve Mayıs ayları arasında Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan faturam 300 TL civarından 900 TL’nin üzerine çıkarıldı. Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp fiyatta indirim yapılacağı söylendi, ancak bana ne SMS ile ne de arama yoluyla yeni fiyatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde böyle bir işlemde SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılması gerektiğini biliyorum.

Fiyat artışını ilk olarak üç fatura döneminde fark ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde kayda alındığı ve işlem yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, HTS kayıtlarının incelenmesini talep ettim, ancak bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt sürem devam ediyordu ve ben sadece üç fatura dönemi boyunca bu artıştan etkilendim. Sonrasında ödeme yapmadığım için hattım kapandı. Benim onayım ve bilgilendirmem olmadan yapılan bu ücret artışını ödemek istemiyorum. Ayrıca, ödenmemiş tutara her geçen gün faiz işletilmesinden dolayı mağduriyetim artıyor.

Vodafone’dan talebim, onayım olmadan yapılan bu ücret artışına ait faturaları ödememek ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone

31 Ekim 2025 12:03 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ekim 2025 13:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Taahhütlü Tarifede Anlaşılan Fiyatın Üstünde Fatura Yansıtıldı!

Şencan

Vodafone

14 Ağustos 2025 12:57

268

Uzun süredir t*** hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaktayım. Mayıs ayında taahhüdüm sona erdiğinde, yeni sunulan yüksek fiyatı kabul etmediğim için hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından uygun bir fiyat teklifi sunulunca, 230 TL üzerinden taahhüt yenilemeyi kabul e...

vodafone-taahhutlu-tarifede-anlasilan-fiyatin-ustunde-fatura-yansitildi-1.jpg

Taahhüt Yenilemede Yanlış Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Helin

Vodafone

01 Eylül 2025 17:00

295

Kasım 2024’te Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. 230 TL olan faturamın yeni taahhüt döneminde 800 TL civarına yükseleceği, ancak bana özel bir kampanya ile 330 TL’ye düşürüleceği söylendi ve bu teklifi onayladım. Buna rağmen yeni taahhüt dö...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturasız Hatta Ani Ve Orantısız Fiyat Artışları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

11 Eylül 2025 19:50

177

Vodafone faturasız hattımda yaşadığım fahiş fiyat artışları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 5453****56 numaralı hattımda, Nisan 2025’te 469 TL olan ödeme tutarım, herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadan Mayıs ayında 939 TL’ye, Haziran ayında ise 4.200 TL’ye yükseltildi. BTK ve Ticaret Bakanl...

vodafone-faturasiz-hatta-ani-ve-orantisiz-fiyat-artislari-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-4.jpg

vodafone-faturasiz-hatta-ani-ve-orantisiz-fiyat-artislari-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-3.jpg

vodafone-faturasiz-hatta-ani-ve-orantisiz-fiyat-artislari-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg

vodafone-faturasiz-hatta-ani-ve-orantisiz-fiyat-artislari-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Taahhüt Yenileme Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle İcra Takibi

Özcan

Vodafone

08 Ekim 2025 10:54

230

Vodafone hattım için yaklaşık dört ay önce, taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen benden habersiz şekilde otomatik olarak yeni bir taahhüt başlatılmış. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arama yapılmadı veya onayım alınmadı. Sadece dört ay önce, “Son bir faturayı öderseniz daha ödeme yap...

habersiz-taahhut-yenileme-ve-haksiz-faturalandirma-nedeniyle-icra-takibi-2.jpg

habersiz-taahhut-yenileme-ve-haksiz-faturalandirma-nedeniyle-icra-takibi-1.jpg

Taahhüt Süresi Devam Ederken Bilgilendirmesiz Fahiş Tarife Artışı Ve Destek Eksikliği

Merve

Vodafone

28 Ağustos 2025 23:07

159

Vodafone telefon hattım için uzun süredir aylık 375 TL ödeme yapıyordum. Ağustos ayı sonunda faturamı ödemek için giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretimin 640 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Herhangi bir ek paket ya da kullanım aşımı olmamasına rağmen, sadece tarife ücretinde...

1 Destek