Mersin Nur Turizm’in Usulsüz Aktarma Ve Gecikmesi Yolcu Hakları İhlali

26.03.2026 tarihinde saat 23.58’de Adana Otogarı’ndan kalkması gereken Mersin Nur Turizm otobüsüne bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otogardan otobüse binmemiz gerekirken, bizi önce küçük bir minibüse bindirip şehir dışına, başka bir ilçeye götürdüler ve sanki yük taşır gibi bu minibüsten başka bir otobüse aktarma yaptılar. Saat 00.57 olmasına rağmen hâlâ asıl otobüsümüze binememiş durumdaydık ve ciddi anlamda mağdur edildik.

Bu süreçte yazıhane ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, başka firmalarda yer kalmadığı için biletimizi değiştirme imkânımız da olmadı. Yolcu olarak otogardan, bilet aldığım firmanın asıl otobüsüne binmem gerekirken, bu şekilde küçük araçlarla başka yerlere taşınmak hem yasalara hem de temel yolcu haklarına aykırı bir uygulamadır.

Mersin Nur Turizm’in, yolcuları otogardan alması gerektiği halde böyle bir yöntem uygulamamasının açıklamasını yapmasını, bu tür usulsüz aktarma ve yolcu taşıma şekillerinin acilen durdurulmasını ve gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.