Vodafone hattım taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir açık onayım alınmadan ve bilgilendirme/kabul süreci işletilmeden, yaklaşık 1000 TL’yi aşan fahiş bir tarife ile otomatik olarak yenilenmiştir. Hattım faturalıydı ve taahhüt bitiminden sonra bu tarife kendiliğinden tanımlanmıştır.
Bu yeni tarifeye geçtiğim dönemde hattımdan SMS, arama ya da mobil internet şeklinde hiçbir kullanım yapmadım. Durumu fark eder etmez hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma fatura çıkarılmak istenmektedir.
Vodafone’dan gelen SMS’te “********* hattınızla ilgili son faturanız 16.01.2026 tarihinde kesilecektir. Son faturanızda 0.00 TL cayma bedeliniz yansıyacaktır.” bilgisi yer almaktadır. Bu mesajdan da açıkça anlaşılacağı üzere herhangi bir cayma bedelim bulunmamaktadır. Buna rağmen onaylamadığım ve fiilen kullanmadığım bir tarife için ücret talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BTK düzenlemeleri gereği, açık onayım olmadan yapılan bu tarife yenilemesini kabul etmiyorum. Vodafone’un bu uygulaması tüketiciyi mağdur edici niteliktedir.
Talebim, onaysız tanımlanan tarife nedeniyle oluşturulan faturanın tamamen iptal edilmesi, tarafıma herhangi bir borç çıkarılmaması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sistemsel ve süreçsel gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Hattım Manisa ilinde Vodafone üzerine kayıtlıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar