to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden aldığım Samsung Galaxy a36 cihazıma, tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan faturaya ek cihaz kaskosu eklenmiş. Tarafıma yapılan aramada, kasko hizmetinin ücretsiz kontrol amaçlı olduğu ve herhangi bir ücret alınmayacağı izlenimi verildi. Ancak ilk faturamda 520 TL kasko bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin her ay alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydım oluşturuldu ve ilgili birimin dönüş yapacağı iletildi. Ancak ben bu kaskonun hiçbir şekilde onayım olmadan eklenmesini ve ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kaskonun ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Toplamda 4.272,5 TL tutarında fatura ile karşılaştım ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
28 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...
Samsung Galaxy A36 5G cihazını Temmuz ayında Vodafone Flex uygulaması üzerinden satın aldım. Cihazı kasko olmadan sipariş ettim. Ancak cihaz elime ulaştıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ücretsiz kasko yapılabileceği, herhangi bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Bu bi...
Vodafone bayisinden Ağustos ayında Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldım. Satış sırasında kasko teklifi sorulduğunda istemediğimi özellikle...
Ağustos 2025’te Sivas Vodafone Cep Merkezi (Eski Kale Mahallesi, Bankalar Caddesi No: 2/a) şubesinden Samsung Galaxy a16 marka cep telefonu aylık 1200 TL civarında, 12 ay vadeli olarak satın aldım. Cihazı alırken bana aylık 60 TL karşılığında kasko yapılabileceği söylendi ve avantajları anlatıldı. S...
Yorumlar