Rötarlı Otobüs Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

22 Mart Pazar günü Başkent Turizm’in Bursa – Balıkesir seferi için saat 15.00 kalkışlı otobüse Enuygun üzerinden bilet aldım. PNR numaram 7R005LC8N’dir. Ancak otobüs rötar yapmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir SMS ya da arama almadım.

Yaklaşık bir saat sonra otobüsün 16.30’da geleceği söylendi, fakat bu saatte de otobüs gelmedi ve yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Soğuk havada peronda diğer yolcularla birlikte uzun süre beklemek zorunda kaldık. Otobüs ancak saat 17.30 civarında geldi ve süreç boyunca firma tarafından yolculara karşı açıklayıcı, yol gösterici bir yaklaşım sergilenmedi, kendimizi tamamen dikkate alınmamış ve mağdur hissettik.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.