Sistem Hatası Nedeniyle Bagaj Tesliminde 1200 TL Ek Ücret Ödettim

23.03.2026 tarihli PC2320 Denizli uçuşum için Pegasus’un web sitesi üzerinden önceden online check-in işlemi yaptığım halde, havaalanında bagaj teslimi sırasında sistemde hata ile karşılaştım ve bagajımı teslim edemedim. Bu durum tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen sorunun nedenini açıklayan ya da yardımcı olan kimse olmadı.

Görevli personele durumu anlattığımda, geç kaldığım ve bu nedenle bagaj teslimi yapamayacağım, ancak ekstra ücret ödeyerek bagajımı gönderebileceğim söylendi. Sonuç olarak bagajım için 1200 TL ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Online check-in yapmış, zamanında havalimanında olmuş ve sistem hatası yaşamış bir yolcu olarak bu uygulamayı haksız buluyorum.

PNR numaram 1T8HMV’dir. Sistem hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1200 TL bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.