to read complaints and reviews, or file yours.Kilidi Kendiliğinden Açılan Citroen C5 Aircross'ta Geçici Çözüm Ve Güvenlik Endişesi
Şubat ayında satın aldığım 2025 model Citroen c5 Aircross aracımda, araç tamamen kilitli durumdayken bagaj kapağının ve kilidinin kendiliğinden açılması problemi yaşıyorum. Araç bende daha 7. günündeyken bu sorun ortaya çıktı ve güvenlik açısından ciddi şekilde endişe duymaya başladım.
Yaşadığım problemi Malatya Yeşilyurt’taki bayiye ilettiğimde çözüm olarak bagaj sensörünün tamamen sökülmesini önerdiler ve bu şekilde müdahale ettiler. Sıfır alınmış bir aracın böyle temel bir güvenlik sorununa, sensörü devre dışı bırakarak geçici bir yöntemle müdahale edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Citroen müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak net, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, kimi arasam net bir cevap alamıyorum. Sürekli farklı yerlere yönlendirilmekten ve muhatap bulamamaktan gerçekten yoruldum.
Sıfır aldığım ve daha ilk haftasında bu kadar ciddi bir sorun çıkaran bu araçla ilgili olarak, kalıcı ve güvenli bir çözüm üretilmediği için araç değişimi ya da iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
07.05.2026 tarihinde Citroen servisinden randevu almıştım konu ile ilgili olarak. Daha önce görüştüğümde sırf bu hatadan dolayı genel merkezden güncelleme geldi denildi. Randevu alıp gittim ve güncellemeyi yaptırdım. İşlem yaklaşık 4-4,5 saat sürdü. Servisin söylediği bir daha bu yaşanmayacak dediler. Ekrandan ayakla açmayı iptal etmiştim şimdi tekrar açtım bakalım bir daha yapacakmı göreceğiz takipteyim. Benim araçta kapıların açılmasını sağlayan bir kedi. Park ettiğim yerde bir işletmenin güvenlik kamerası aracı görüyormuş rica ettim görüntüleri izlettiler hatta telefonumla da çektim kanıt için. Olayın bütün sorumlusu bir kedi. Kamerada net olarak çıkmış bir kedi arabanın arka tarafından tam sensörün olduğu bölgeden geçiyor sonrasında aracın bütün kapı kilitleri açılıyor ve bağaj kapağı sonuna kadar açılıyor. Bu olay gece 00:30 civarlarında gerçekleşiyor.