Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Yüksek Fatura Yansıtıldı

ID:33768982

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Yüksek Fatura Yansıtıldı

Bilal

Vodafone

24 Eylül 23:19

256

Bilal'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri sağ olsun beni hiçbir şey için zorlamadı, çözüm odaklı ve mağdur olduğum bilinciyle hareket edildi, tekrar yaşanmaması dileği ile teşekkürler.”

26 Ağustos tarihinde, haberim ve onayım olmadan Vodafone hattıma "Her Şey Dahil Pasaport" adlı bir ek paket tanımlandığını, bu nedenle faturama 2.418,5 TL yansıtıldığını fark ettim. Şu anda yurt dışındayım ve hattımı yalnızca SMS almak için kullanıyorum; genellikle ise telefonum kullanım dışı konumda ve herhangi bir arama ya da bildirim almıyorum. Bu paketin ilk kez hattıma tanımlandığını belirtmek isterim.

Faturamı henüz ödemedim. Telefon numaramın son 4 hanesi 83 58, fatura ıd: N3A2025047234262. Ek ücretin ve ilgili faturanın iptalini talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-yuksek-fatura-yansitildi-2.jpg

Vodafone

24 Eylül 23:38 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bilal

25 Eylül 07:33

Evet hala bekliyorum

Vodafone

25 Eylül 13:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bilal

25 Eylül 14:03

Müşteri hizmetleri sağ olsun beni hiçbir şey için zorlamadı, çözüm odaklı ve mağdur olduğum bilinciyle hareket edildi, tekrar yaşanmaması dileği ile teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı İptal Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Onur

09 Ağustos 14:30

265

Vodafone faturalı hattımda “Her Şey Dahil Pasaport ek paketi, bilgim ve onayım dışında tanımlanmış ve faturama yansıtılmış. Paketin bana ait olmadığın...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma

Ali

08 Ağustos 2024 16:14

670

Bundan yaklaşık 13 gün önce yurt dışında bulundum ortalama 9 saat civarında kaldım fakat bu süreçte Vodafone hattımdan internet hizmeti alamadım. Google'ın haritalar uygulamasını bile açmadı İnternet. Yurt dışı gezimden 2 hafta sonra Vodafone (bugünün tarihi ile 08.08.2024) bana Her şey Dahil Pasapo...

Vodafone Yurt Dışında Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Ek Paket Tanımlandı, 400 TL Haksız Ücret Yansıtıldı!

Hatice

11 Eylül 09:28

259

"Şikayetime hemen dönüş yapıldı ve onayım dışındaki ek tarifenin ücreti faturadan ileri ki aylarda düşürülecek hızlı çözüm için teşekkürler."

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Pasaport Paketi Ve Haksız Ekstra Ücret

İbrahim

11 Mayıs 21:10

425

Vodafone tarafından hattıma talebim ve onayım olmadan her şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmıştır ve faturama 349 TL ekstra ücret yansımıştır. Yurt d...