Amazon İadeyi Geciktiriyor Ve Provizyon Kodu Vermiyor

17 Mart’ta Amazon üzerinden Adidas Ultraboost 5X m Mer erkek 44 numara ayakkabı sipariş ettim. Ürün sayfada “yarın teslimat” olarak görünürken, ödemeyi tamamladıktan hemen sonra teslimat tarihinin 23 Mart’a döndüğünü gördüm. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. Siparişi vermem ile iptal etmem arasında 5 dakika bile yoktur.

Bu alışveriş için 5001 TL ödedim ve 408-7736358-8197116 numaralı siparişimi aynı gün iptal etmiş olmama rağmen, normalde benzer işlemlerde olduğu gibi ürün bedelimin aynı gün iade olarak yansımasını beklerken herhangi bir iade göremedim. İlk telefon görüşmemde müşteri temsilcisi iadenin 1 Nisan’da yapılacağını söyledi, bu kadar uzun bir süre bekletilmem zaten kabul edilebilir değil. 20 Mart’ta yaptığım ikinci telefon görüşmesinde ise iadenin yapıldığı ifade edildi.

Mesleğim gereği iade süreçlerine hâkimim, gerçekten bir iade işlemi yapılmış olsaydı en geç ertesi sabah 05.13 civarında iade bedelinin hesabıma yansıması gerekiyordu, ancak böyle bir yansıma olmadı. Ayrıca talep etmeme rağmen, iadenin yapıldığına dair provizyon kodunu da tarafıma iletemiyorlar. Özetle Amazon para iademi fiilen gerçekleştirmiyor ve süreci şeffaf şekilde belgeleyemiyor.

Amazon’dan 5001 TL tutarındaki sipariş bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu iade işlemi için bankamla da paylaşabileceğim şekilde provizyon kodunun açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum.