Zonguldak Ereğli’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Son 10 gündür Zonguldak Ereğli Müftü Mahallesi’nde, baz istasyonu kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede bütün telefon görüşmelerim sürekli yarıda kesiliyor, mobil internet ise aşırı yavaşlıyor ve sık sık tamamen kesiliyor. Buna rağmen faturam tam ve eksiksiz şekilde tahakkuk ettirilmeye devam ediliyor.

Yaşadığım sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum; ancak hat çekmediği için çoğu zaman arama dahi yapamıyorum. Sadece bir kez büyük güçlükle müşteri hizmetlerine bağlanabildim; o anda görüşme yine yarıda kesildi ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulamadı.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede yaşanan baz istasyonu ve çekim sorunlarının acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, mobil internet ve konuşma kalitesinin normale döndürülmesini ve bu süre zarfında hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım günlere ilişkin fatura/ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.