to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Apple Hizmeti Ücreti Kesiliyor!
0994 ile biten Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır, Apple hizmeti adı altında hiçbir satın alma yapmadığım halde faturama düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu ücretin neden kesildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve tarafımdan onaylanmamış bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçmedim. Ancak, bu haksız ücretlendirmenin durdurulmasını ve gerekirse bugüne kadar alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir ve bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Konu hakkında acil destek rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımın (sonu 0994) faturalı kullanıcısıyım ve hattım üzerinden “Apple hizmeti” adı altında bilgim dışında sürekli ücret kesintisi yapılıyor. Bu durum, Vodafone sözleşmem başladığından beri devam ediyor ve genellikle gece saat 2’de, ayda birkaç kez gerçekleşiyor. Herhangi bir ücretli satın alma veya Apple hizmetine ait bir üyelik başlatmadığım halde, faturama her ay yaklaşık 400 TL ekleniyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Haksız yere kesilen bu ücretlerin hem iptalini hem de tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu Apple çözdü
