to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 11.57’de 0374 211 11 42 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Bolu İzzet Baysal Şubesi’nden E*** Hanım olarak tanıttı ve tarifemin bittiğini, son faturalandırma döneminde olduğumu söyleyerek 990 TL tutarında yeni bir tarife önerdi. Yaklaşık 16 dakika süren görüşmede paketin içeriği hakkında bilgi aldım; ancak kesinlikle “geçmek istiyorum” anlamına gelecek bir ifade kullanmadım, sadece paketin içeriğini görmek istediğimi belirttim.
Görüşme sırasında E*** Hanım bana SMS yoluyla bilgi gönderdiğini söyledi. Kontrol ettiğimde sadece doğrulama kodu içeren bir SMS gördüm ve “bir kod geldi” diyerek bu kodu paylaştım. E*** Hanım, kodu söylersem paket geçişimin sağlanacağını kodu söyledikten sonra ifade etti; ben ise böyle bir onay verdiğimi bilmediğimi ve böyle bir geçiş istemediğimi açıkça belirttim. Ayrıca paket içeriğini göremediğimi söyledim, bunun üzerine tekrar göndereceğini söyledi ve bir link geldi. Linke tıklayıp bilgilerimi doldururken bu kez hattımın yeni tarifeye geçirildiğine dair SMS’ler gelmeye başladı.
Bu işlem sonucunda, abimin üzerine kayıtlı ancak benim kullandığım hattımda, bilgim ve gerçek onayım dışında “Super Sınırsız Red” tarifesine geçirilmişim. Bana gelen SMS’te 05.12.2025 12:07 itibarıyla 01.01.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde sınırsız SMS, sınırsız GB, 15 GB hotspot ve yurt içi herkese sınırsız dakika hakkımın 862,26 TL karşılığında yüklendiği, ayrıca 05.12.2025 itibarıyla 1010 TL bedelli 12 aylık indirim kampanyasına katılımımın gerçekleştiği yazıyor. Önceki tarifemde 50 GB internet için yaklaşık 680 TL ödüyorken, onayım dışında çok daha yüksek ücretli bir tarifeye ve 12 aylık taahhüde geçirilerek mağdur edildim.
Bu tarife ve taahhüt işleminin, telefon görüşmesinde açık ve net bir onayım olmadan, yanıltıcı bir doğrulama kodu süreciyle yapılmış olmasından dolayı son derece rahatsızım. Eski tarifeme benzer, bütçeme uygun ve kampanyalı bir tarifeye geçirilmek; şu anki yüksek ücretli tarifenin ve 12 aylık kampanyanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak, bana gelen SMS’lerin ekran görüntülerini saat ve dakikalarıyla birlikte görsel olarak yükleyeceğim.
Vodafone mağaza danışmanım tarafından geçen cumartesi (08.11.2025) tarihinde taahhüdümün bitecek olmasıyla ilgili arandım. O güne özel bir indirim olduğu ve bir yıl boyunca 330 TL ödeyeceğim bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ayrıca, bana 30 GB internet, 3000 dakika ve 3000 SMS içeren bir tarifeye...
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve tarifemin biteceği, yeni taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüşmede özellikle tarifemin değişmesini istemediğimi, aynı tarife ve aynı fiyat üzerinden devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Karşımdaki görevli de bana tarifenin değişmeyeceğini,...
Yorumlar