to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Abonelikler Nedeniyle Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Sorunu
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında “Kazan Kazan” ve “Gebe Avı” isimli servisler üzerinden toplam 378 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldı. Faturam bu nedenle 601 TL olarak geldi. Hattım FreeZone kapsamında olup, kızım WhatsApp’a girdiği sırada bir bildirim gelmiş ve sadece bildirime tıklamasıyla abonelik gerçekleşmiş. Herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmeden bu ücretin faturama yansıtılması kabul edilemez.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliklerin iptalini talep ettim. Ancak ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.
Bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür abonelik işlemlerinde mutlaka onay kodu ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen iademi sağlayın sizden rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim iade mi geri geldi çok memnunum bizi aradılar ve çok memnunum teşekkürler
Çok teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için
