to read complaints and reviews, or file yours. 
07.06.2025 tarihinde Antalya Alanya Alanyum’da bulunan Vodafone mağazasından, faturama ek 3 ay taksitli Samsung Galaxy S24 FE model bir telefon satın aldım. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan, hattıma bu telefon için Vodafone tarafından kasko tanımlandığını sonradan öğrendim.
Kaskonun tarafımdan onaylanmadığını fark ettikten yaklaşık 3 ay sonra durumu gördük ve bu süre boyunca tahsil edilen kasko ücretlerinin iadesini alabildik. Buna rağmen, şu anda Vodafone Yanımda uygulamasına girip fatura ödeme alanına baktığımda, iptal edildiği söylenen bu kasko ücreti hâlâ görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak telefonu aldığım Alanyum Vodafone mağazasına gittiğimizde, “Bizim bilgimiz dahilinde değil, bir şey yapamayız.” denilerek hiçbir sorumluluk alınmadan mağazadan gönderildik. 542 numaralı hattı arayarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise, sistemlerinde kaskonun tamamen sonlandırıldığı ve sadece kendi faturamızın gözüktüğü söyleniyor. Fakat uygulamada kasko kalemi hâlâ yer almaya devam ediyor ve bu durum güvenimi sarsıyor.
Vodafone’un bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko işlemiyle ilgili mağduriyetimi tamamen gidermesini, kaskonun gerçekten ve kalıcı şekilde iptal edilerek faturamdan ve sistem kayıtlarımdan tamamen silinmesini ve bu konuda net bir teyit verilmesini talep ediyorum.
Vodafone Kasko hizmetiyle ilgili olarak, Galaxy S24 FE cihazım için hiçbir onayım olmadan 30 Ekim 2025 tarihli faturama 'aksesuar ve koruma paketi' ad...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir telefon satın aldım. Ancak, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma 1 yıllık kask...
28 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Yorumlar