to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazası Ayakkabıyı Tek Gün Sıkınca Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 1 ay önce FLO mağazasından Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün giymeme rağmen ayakkabı parmak uçlarımı aşırı derecede sıktı ve ciddi rahatsızlık verdi. Kısa süre kullanılmasına rağmen ürün rahatlık açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı ve kullanıma uygun olmadığını düşündüğüm için mağazaya başvurdum.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak yapılan inceleme sonucunda talebim onaylanmadı. Sadece 1 gün kullanılan bir ürünün bu derece rahatsızlık vermesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Hem mağazada değişim talebimin reddedilmesi hem de inceleme sonucunun olumsuz sonuçlanması nedeniyle mağdur durumdayım. FLO mağazasından, ürünüm için tekrar değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Büyük bir hevesle aldığım FLO Polo marka ayakkabı, ilk kullanımdan itibaren ayağımı aşırı derecede rahatsız etti ve ciddi şekilde vurdu. Giymem imkansız hale geldiği için değişim veya iade talep ettim ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ayakkabı ayak sağlığımı bozdu ve ağrılara yol açtı fiilen kullanamadığım ürünün değiştirilmemesi veya iade edilememesi beni mağdur bir duruma düşürdü mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum
FLO mağazasında Van AVM şubesinden yaklaşık iki ay önce büyük bir güvenle satın aldığım ayakkabı, materyalinin ve kalıbının aşırı sert yapısı nedeniyle ayağımı ciddi şekilde vurmakta, tahriş etmekte ve fiziksel olarak giyilmesini imkansız kılmaktadır. Sadece bir gün içinde yaklaşık 9 saatlik kullanımda dahi, normal bir kullanım sınırının çok ötesinde acı veren bu durum, ürünün ergonomisinde ve üretim formunda ciddi bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Yaşadığım bu mağduriyeti gidermek adına ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve herhangi bir çözüm, alternatif ürün ya da öneri sunulmadı. Bu süreçte aynı zamanda Şikayetvar platformu üzerinden defalarca talep oluşturmama ve durumu detaylıca güncellememe rağmen, markanız tarafından tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmamış, sorunum tamamen yanıtsız bırakılmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten bir markanın, tüketicisini bu şekilde cevapsız ve mağdur bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ve kullanıma uygun olmayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayakkabının tekrar incelenmek üzere teslim alınmasını ve sonucunda ücret iadesi ya da ayağımı zorlamayacak muadil bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca ürünü tekrar tekrar giymeme rağmen hala aynı şekilde rahatsız ediyor yani bunu kanıtlamam için ayak sağlığımı bozmam mı gerek
