to read complaints and reviews, or file yours.Çıkıntılı Ayakkabıda Ağrı, Yetersiz İnceleme Ve İade Talebi
13 Nisan tarihinde online olarak sipariş verdiğim ve yaklaşık 20 Nisan civarında teslim aldığım FLO’dan satın aldığım Kinetix Hawkinks tcx 6fx model ayakkabının sol tekinin serçe parmağın arka kısmı bölgesinde ayağımı ağrıtacak derecede bir çıkıntı bulunmaktadır. Bu çıkıntı sebebiyle ayakkabıyı giydiğimde ciddi rahatsızlık yaşıyorum.
Mağazaya gittiğimde inceleme talebi açıldı ancak ürün genel merkeze gönderilmedi, sadece fotoğraf çekilerek fotoğraf üzerinden inceleme yapılmış. Oysa mağazada da belirttiğim gibi yaşadığım sorun fotoğraf üzerinde anlaşılabilecek bir durum değil, mutlaka fiziki olarak incelenmesi gerekiyor. Buna rağmen fotoğraf üzerinden yapılan inceleme sonucu talebim olumsuz, yani red olarak sonuçlandı. Sipariş numaram 2455618284’tür.
Ürünün serçe parmak arka kısmı bölgesindeki çıkıntı nedeniyle ayak sağlığımı olumsuz etkilediğini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Gelişme
FLO’nun online mağazasından aldığım FLO Kinetix marka spor ayakkabının sol tekinde, serçe parmak kısmında ayağımı ciddi şekilde rahatsız eden bir sorun yaşıyorum. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bu ağrıyı fark ettim ve o günden beri her giydiğimde aynı bölgeden baskı ve acı yapıyor, ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum.
Ürünü bu nedenle iade talebiyle FLO’ya başvurdum ancak talebim reddedildi. Üstelik sorunum fotoğraf üzerinden anlaşılmayacak, ayağı giyince hissedilen bir rahatsızlık olmasına rağmen, sadece gönderdiğim fotoğraflar üzerinden inceleme yapıldı ve bu şekilde olumsuz dönüş sağlandı. Kısa sürede ortaya çıkan ve kullanımı engelleyecek seviyede rahatsızlık veren bir problem yaşadığım halde iade talebimin kabul edilmemesine üzüldüm.
Ayakkabının yaşattığı rahatsızlık nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için iade talebimin tekrar, bu kez kullanım sırasında yaşadığım sorunun da dikkate alınarak değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
