to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için her ay kullandığım kolay paketlere rağmen, bu ay faturam 600 TL olarak geldi ve faturamda onayım dışında ek paket ile aşım gibi ek ücretlendirmeler gördüm. Düzenli olarak aynı paketi kullanmama rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir sonuca ulaşamadım, net bir açıklama yapılmadı ve geri dönüş de sağlanmadı. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen aranmadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Siirt Kurtalan’da kullandığım 5453***980 numaralı hattım için bu ay gelen 600 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, onayım dışında yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattım için sınırsız sosyal medya ve tercihen sınırsız Youtube.com içeren, interneti bol bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana sürekli yaklaşık 800 TL civarında, çok yüksek fiyatlı ve ihtiyaçlarıma tam uymayan tarifeler sunuluyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında da birkaç farklı paket teklifi görüyorum; fakat bunların hiçbirinde sınırsız sosyal medya bulunmuyor ve fiyatları da bana göre oldukça pahalı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı tarifeler tekrar tekrar sunulduğu için sonunda vazgeçmek zorunda kaldım.
Ayrıca bu süreçte en az beş kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen, “Şikayetiniz cevaplandı” şeklinde geri dönüş görmeme karşın tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Hem talep ettiğim uygun ve avantajlı bir tarife konusunda yardımcı olunmaması hem de açtığım şikayetlere telefonla gerçekten dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Talebim; mevcut koşullarda makul bir seviyede, sınırsız sosyal medyalı (ve mümkünse sınırsız Youtube.com’lu) bir paket için benimle gerçekten telefonla iletişime geçilmesi ve hem tarife seçenekleri hem de fiyatlar konusunda daha adil, ulaşılabilir bir teklif sunulmasıdır. Şikayetlerime sadece sistem üzerinden değil, fiilen aranarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Vodafone hattıma uzun süredir yaklaşık 600 TL civarında fatura gelirken, yeni tarife için 1.000 TL talep edilmekte ve bu artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki ben hiçbir şekilde yeni bir tarifeye geçmedim, herhangi bir onay vermedim ve bana sorulmadan böyle bir ücret...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 545***1969 numaralı hattım için Kasım ayına ait faturamı ödeme kanalından kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 450 TL civarında beklerken 1.390 TL olarak geldiğini gördüm. Paket aşımına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de SMS il...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan sürekli ek paketler tanımlanıyor ve faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde 600 TL civarında olması gereken faturam, ek paketler nedeniyle çoğu zaman 1000 TL ve üzerinde, son olarak ise 2500 TL olarak yansıtıldı. Bu duru...
Vodafone faturalı hattımı birkaç ay önce taşıdım ve önceki operatörümde kullandığım internet paketinin aynısını burada da standart şekilde kullanmaya başladım. İlk birkaç ayda paketim fazlasıyla yeterliydi, hiçbir aşım yaşamadım. Ancak yaklaşık 1 aydır, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen paketim ...
Vodafone faturalı hattımda son dönemde sürekli olarak aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Özellikle son faturam 760 TL olarak yansıtıldı. Faturam...
Yorumlar