Vodafone cihaz müşteri hizmetleri

Vodafone online üzerinden 19.02.2026 tarihinde iPhone AirPods 4 ve siparişi verdim, yaklaşık 1 saat içinde de çağırarak iptal talebinde bulundum. Siparişim iptal edildi ve ürün hiç gönderilmedi, bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi. Daha sonra günlerce online kanaldan ve uygulamadan güncel fatu...

06.03.2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma işlemiyle faturalı hat geçişi yaptım ancak hattı aldığım andan beri telefon hattı hiç çekmiyor, cihaz hattı bile görmüyor. Yaklaşık bir haftadır hattımı kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Sim kartı telefona taktığımda çalışmadığını fark etti...

2 Mart 2026 tarihinde Etimesgut Vodafone bayisinden Redmi Note 14 Pro cihaz satın aldım. Bu alışverişten sonra Vodafone müşteri hizmetleri beni ısrarla aramaya başladı. 4 Mart 2026 tarihinde aramaya cevap verdiğimde, sadece bilgilendirme amaçlı aradıklarını, cihazdan memnun olup olmadığımı sordular....

Babam 2025 Mayıs ayında vefat etti. Babamın Vodafone hattı üzerinden aldığı cihazın borcu kaldığı için, çocukları olarak bu borcu ödemek istedik. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, hattın açık kalabileceğini, cihaz borcunu öderken hatta ek bir fatura yansımayacağını ifade ettiler. Bunun üze...

Vodafone hattıma Kasım-Aralık ayında faturaya ek olarak birden fazla cihaz aldım ve uzun süre boyunca taksitlerimi düzenli şekilde ödedim. Son zamanlarda yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelerde zorlanmaya başladım ve borcumu tamamen kapatamasam da taksit taksit ödemeye devam etmek istediğimi...

Vodafone faturalı hattıma tanımlı olan cihaz puanlarım yaklaşık üç ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden silindi. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu durumun düzeltileceği ve cihaz puanlarımın tekrar tanımlanarak cihaz kampanyasından yararlanabileceğim söylendi. Ancak verilen...

7 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Flex faturalı cihaz siparişi verdim. Ancak daha sonra bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden sipariş detaylarına bastığımda sayfa hiç açılmıyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bur...

Vodafone’a 5 Kasım 2025 tarihinde abone oldum. Hattım üzerine tanımlanan cihaz limit puanım ile tarifeye ek taksitle telefon, tablet, bilgisayar, aksesuar ve ikinci el cihaz alabileceğim özellikle belirtildi. Bana, 4305 ile biten hattıma ait cihaz limit puanımın en geç 17 Ocak 2026 tarihinde kesin o...

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 gündür limit puanım görünmüyor. Daha önce 18 bin tl civarında olan limitim şu an uygulamada 0 olarak görünüyor. Faturalarımı her zaman gününde ve yüksek meblağlarda ödeyen bir müşteriyim. Vodafone üzerinden taksitle bir cihaz satın aldım ve cihazın ilk taksiti...

Vodafone mobil hattım üzerinden yedi aydır düzenli olarak faturalarımı ödüyorum; ancak bu ödemelerime rağmen hattıma cihaz almak için gerekli puanlarım bir türlü oluşmuyor. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz puanım artmıyor ve sistemde puan görünmüyor. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hiz...

Vodafone uygulaması üzerinden Aralık ayında faturaya ek olarak cihaz siparişi verdim, bazı cihazları daha sonra iptal ettirdim. İptal ettiğim cihazların ücretleri buna rağmen faturaya yansıtıldı; ben de bu tutar için iade alıp o dönemdeki faturayı ödedim. Şubat ayı faturam geldiğinde ise, iptal ett...

Vodafone hattım üzerinden internet uygulaması aracılığıyla yanlışlıkla faturaya ek cihaz siparişi oluşturdum. İşlemi fark eder etmez, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmişken iptal etmek istedim ancak yalnızca SMS onayı verilmiş durumda olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, o anda müşteri hizm...

Hatay Dörtyol’da ikamet ediyorum ve Vodafone hattım üzerinden fatura üzerine cihaz almak için tanımlanan cihaz limitimin, hiçbir gerekçe belirtilmeden düşürüldüğünü 15 Ocak 2026 tarihinde fark ettim. Daha önce Vodafone üzerinden fatura üzerine cihaz aldım ve tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz ola...

Vodafone online mağaza üzerinden geçen sene Haziran ayında faturaya ek olarak bir Huawei Watch Fit 4 siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. İptal sonrasında taksit tutarlarının faturama yansıtıldığını görünce iletişime geçtim ve bu taksitlerin iadesini aldım. O dönem bana kampanyadan ç...

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Ocak tarihinde alınmış görünen bir telefon ve kulaklık bedeli, geçen hafta faturama yansıtıldı. Özellikle kulaklık için önce 5.300 TL, toplamda ise yaklaşık 30.000 TL tutarında bir borç...

14.02.2026 tarihinde Vodafone üzerinden faturalı hattıma cihaz aldım. Birkaç gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından uykudan uyandırılarak arandım ve bana “koruma paketi” teklif edildi. Görüşmede, bu paketin ücretsiz olduğu söylendiği için onayladım, ancak sonrasında faturamda bu paketle il...

Vodafone cihaz kampanyasından yenilenmiş telefon satın aldım. 10.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş elime ulaştıktan sonra cihazın kusurlu olduğunu fark ettim ve telefonu kullanmayıp yaklaşık 16.01.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrınt...

Vodafone hattıma bağlı olan ve çocuğumun kullandığı Android cihaz üzerinden 1 Şubat gecesi saat 00.00 civarında Apple iTunes uygulaması üzerinden 6 adet satın alma işlemi gerçekleştirilmiş. Çocuğum reşit olmadığı için hattın yasal sahibi olarak ben babasıyım ve bu işlemlerle ilgili ne bana herhangi ...

Vodafone mobil hattıma, hiç almadığım bir cihaza ait taksit bedelleri Ocak ayı faturamdan itibaren yansıtılmaya başlandı ve şu ana kadar 2 taksit haksız yere tarafıma fatura edildi. Herhangi bir cihaz teslim almadığım ve böyle bir kampanyaya onay vermediğim halde faturamda cihaz bedeli görünmesi ben...

Aralık 2025 tarihinde Vodafone faturalı bireysel hattım üzerine bilgim ve onayım olmadan birden fazla cihaz tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durumdan, Vodafone müşteri hizmetlerinin beni aramasıyla haberdar oldum. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış, herhangi bir sözleşme imzalamam...