Akbank ATM'sinde 3.200 TL Yatırma İşlemi Başarısız, Para Hesaba Yansımadı Ve Geri Dönmedi

31 Ekim saat 18.43 civarında İstanbul Bakırköy’de bulunan bir Akbank ATM’sinden QR ile 3.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi ve aynı zamanda ATM de parayı geri iade etmedi.

İşlem sonrasında mobil bankacılıktan ve hareketlerimden kontrol ettiğimde tutarın hesabıma yansımadığını gördüm. ATM ekranında da paranın iadesine veya iptal edildiğine dair bir bilgilendirme almadım. Yani hem hesabıma para geçmedi hem de fiziksel olarak paramı geri alamadım.

Akbank’tan işlem kayıtlarımın kontrol edilmesini, ATM’deki sayımın yapılarak eksik çıkan tutarın tespit edilmesini ve 3.200 TL’nin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.