TurkNet’te 25 Ekim’den Bu Yana Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

TurkNet üzerinden internet hizmeti kullanıyorum ancak 25 Ekim’den beri bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bu nedenle evde hiç internet kullanamıyoruz.

Sorunu fark ettiğimiz günden beri hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla TurkNet’e defalarca ulaştık. Her seferinde sadece “genel arıza” olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, tarafıma net bir tarih veya bilgi verilmedi.

Evde hem uzaktan çalışan aile bireylerimiz var hem de sınav döneminde olanlar bulunuyor. İnternetin tamamen kesik olması hem işimizi hem eğitimimizi ciddi şekilde aksatıyor. Bahçelievler Siyavuşpaşa bölgesinde aldığım bu hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’in bölgemdeki bu arızayı artık kalıcı olarak gidermesini, bağlantımı acilen yeniden aktif hale getirmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.