Vodafone Tarifi Yenilenmemeli, 1155 TL Faturanın İptali Talebi

Vodafone’da kullandığım Red'li 40 GB tarifemin sözleşme süresi bitmeden önce, yılbaşı öncesindeki yaklaşık son 10 günlük süreçte en az 3 kez genel müşteri hizmetlerini arayarak operatör değişikliği yapacağımı, bu yüzden tarifemin kesinlikle yenilenmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Sözleşmemin zaten bittiğini, hattımı taşıyacağımı açıkça söylememe rağmen tarifenin yenilenmemesini talep ettim.

Görüşmelerde bana, “Biz buradan işlem yaparsak uzun sürer, siz operatör değişikliğinizi yapın, sistemde görünür, sizin için daha rahat olur” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine ben de hattımı taşıma işlemini başlattım ve 1 Ocak’ta Vodafone’dan çıkış yapıp Türk Telekom’a geçişim tamamlandı.

Ancak daha sonra Vodafone tarafından son faturamın 1155 TL olarak kesildiğini gördüm. Defalarca uyarmış ve tarifenin yenilenmemesini açıkça söylemiş olmama rağmen, tarife yenilenmiş ve yüksek bir fatura çıkarılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle 1155 TL tutarındaki son faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

İlgili görüşmelerin kayıtlarının dinlenmesini, verdiğim beyanların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili hattımın numarası 5457****12’dir.