to read complaints and reviews, or file yours.Onay Vermediğim 22 GB Tarife Düşürülmesi Ve Hemen Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Red'li 22 GB tarifem bulunmaktaydı. 7 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut tarifeme aynı şartlarla 1 yıllık taahhütle devam etmem için yönlendirildim ve açıkça aynı koşullarda devam edeceğim belirtildi.
Ancak taahhüdü onayladıktan sonra paket bilgilerime baktığımda internet hakkımın 22 GB’dan 5 GB’a düşürüldüğünü gördüm. Uygulama ekranında da şu an “5G’ye Hazır 5GB Tarifesi” şeklinde görünmekte. Benim onayım, 22 GB olan mevcut tarifemin aynı şartlarla devam etmesi yönündeydi, internet kotamın düşürülmesine hiçbir şekilde onay vermedim.
Bu durumun bir an önce düzeltilerek hattımın tekrar 22 GB tarifeme geri döndürülmesini ve taahhüdümün de bu şartlar üzerinden tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte aleyhime oluşan herhangi bir ek ücretlendirme veya hak kaybının da tarafıma yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattım: 0535*****05. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde süreci BTK ve CİMER üzerinden resmi başvurularla devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
