Onay Almadan 1150 TL’ye Yükselen Tarife Ve Adaletsiz Ücretlendirme

Yaklaşık 3–4 senedir ailecek Vodafone kullanıcısıyız. Buna rağmen mevcut tarifem bittikten sonra bana önerilen tarife hem içerik hem de fiyat açısından son derece yetersiz ve haksız bir teklif oldu. Önceki tarifem 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 380 TL iken, bu sabah uyandığımda hiçbir onayım olmadan aynı içerikteki tarifemin 1150 TL olarak yenilendiğini gördüm. Taahhüdümün bittiği söylenerek bu rakam tarafıma yansıtılmış, ancak bu fiyatı kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik geçen sene Vodafone’a geçirdiğim bir tanıdığıma ve yine kardeşime çok daha uygun bir tarife sunulmuş durumda. Kardeşimin hattına 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi aylık 455 TL’den tanımlamışsınız. Aynı operatöre yıllardır sadık kalmış bir müşteri olarak bana 30 GB’lik tarifeyi 1150 TL’ye yenilemeniz, yeni gelen müşterilere ve hatta aile fertlerime sunduğunuz fiyatlarla kıyaslandığında son derece adaletsiz bir uygulamadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana başka bir tarife öneremeyeceklerini, mevcut durumda bir iyileştirme yapamayacaklarını söylediler. Hem Vodafone kullanıcısı olmam hem de aynı ev içinde daha yüksek içerikli bir tarifeyi çok daha uyguna kullanan bir başka Vodafone hattı varken bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Telefon numaram 507 *******20’dir. Bu sebeple öncelikle 1150 TL olarak yenilenen tarifenin iptal edilmesini, ücretlendirmemin düzeltilmesini ve kardeşime sunulan 40 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeriğine yakın veya aynı olacak şekilde makul bir fiyatla tarafıma da benzer bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hatlarımı farklı operatörlere taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.