to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Ürünlerim Ve Diğer Siparişlerim Teslim Edilmedi, Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi
13.03.2026 tarihinde Vodafone online mağazadan art arda üç ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde hattıma ek olarak iPhone 17 Pro Max cihazı satın aldım, bu siparişin numarası 1003567062’dir ve bu cihaz için 40.000 TL tutarında ön ödeme gerçekleştirdim. İkinci siparişimde 1 adet Apple Airpods Pro 3 ve 2 adet Apple 35w Dual USB‑C Port 2024 Standart ürünlerini aldım, bu siparişin numarası 1003567120’dir ve bu sipariş için herhangi bir ön ödeme yapmadım. Üçüncü siparişimde ise Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saat satın aldım, bu siparişin numarası 1003567286’dır ve bu saat için 300 TL ek ödeme yaptım.
Vodafone online sipariş ekranında tüm bu ürünler için tahmini teslimat tarihi 15–17 Mart olarak belirtilmişti. Ancak bu tarih aralığı çoktan geçmiş olmasına rağmen üç siparişim de sistemde hâlâ “sipariş devam ediyor” şeklinde görünmekte, hiçbir ürünüm kargoya verilmemiş ve tarafıma ulaşmamıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca gecikme için özür dilenip beklemem söylenmiş, ancak üç siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Özellikle iPhone 17 Pro Max için 40.000 TL ve Xiaomi Redmi Watch 5 Lite için 300 TL ön ödeme yapmış olmama, ayrıca tüm ürünler için belirtilen 15–17 Mart tahmini teslimat tarihinin geçmiş olmasına rağmen sipariş durumlarında hiçbir ilerleme olmaması ve belirsizliğin devam etmesi, maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
1003567062 numaralı iPhone 17 Pro Max siparişim, 1003567120 numaralı Apple Airpods Pro 3 ve 2 adet Apple 35w Dual USB‑C Port 2024 Standart siparişim ile 1003567286 numaralı Xiaomi Redmi Watch 5 Lite akıllı saat siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle ön ödeme yaptığım siparişler başta olmak üzere tüm siparişlerimin güncel durumu ve teslimat süreci hakkında açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık" demişsiniz arayıp sadece siparişler hazırlanıyor aşamasında mı görünüyor diye sordunuz bende evet dedim. Çözüm bunun neresinde? Hiçbir şey çözülmedi.
