to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam vefat ettikten sonra adına kayıtlı hattı kapatmak için Niğde'de bulunan Vodafone bayisine gittim. Ölüm belgesi, veraset ilamı, kimlik numarası gibi bilgiler istediler. Talep ettikleri tüm belgeleri ve bilgileri teslim ettim. Hattın tamamen kapatılmasını, fatura gelmemesini, ceza yansımamasını talep ettim. Bayi çalışanı hanımefendi belgelerin fotoğraflarını tablet ile çekip sisteme yüklediklerini, hattın hemen tamamen kapanacağını ve ceza yansımayacağını iletti. Bu durumun devamında hattın kapatıldığını iletmelerine rağmen kartımızdan 5067.4 TL ödeme alınmıştır, bu ekstrelerde bulabildiğimiz tutardır. Faiz ve başka alınan ödemeler var mı bilmiyorum. İncelenmesini talep ettikten sonra 3,705 TL ödeme yapılacağını ilettiler. “Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası, ölüm belgesi, varislerden birinin dilekçesi ve kimliğinin e*************@vodafone.com üzerinden tarafımıza iletilmesi halinde gerekli işlemlerin sağlatılacağını belirtmek isteriz.” şeklinde mail ile bilgi iletildi. Taraflarına istedikleri bilgileri mail atmamıza ve devamında defalarca ne zaman dönüş yapılacağını sormamıza rağmen bu sefer de “Yapılan incelemelerde, ilgili birimler tarafından, tüm varisçilerden yazılı dilekçe, kimlikler, vefat belgesi, mirasçılık belgesinin iletilmemesi nedeni ile işlem sağlanamadığı bilgisi iletilmiştir.” şeklinde dönüş yapılmıştır. Kesinlikle ödeme yapmak istemiyorlar, eğer takip edip peşine düşmüyorsanız kendileri habersiz sürekli kartınızdan ücret çekiyorlar.
09.09.2023 tarihinde Muğla/Dalaman'daki Vodafone bayisine vefat eden babamın hat iptali işlemi için ölüm belgesi ve veraset belgesini bırakarak, o zamana kadar olan tüm borçlarını kapattım ve iptalinin gerçekleşmesini istedim. İşleme aldıklarını söylediler. Ancak şu an bana, üç ay önce ödeyip kapatt...
Rahmetli babamın ölümü üzerine ölüm belgesi ve veraset belgesi ile hattını kapattırmak için Vodafone Bursa bayisine gittim. Belgeleri verip işlemlerini yaptılar. 1-2 gün içinde aranıp kapanacağına dair bilgi verileceğine ve ölüm sebebi ile cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Telefon ile aradılar ert...
Etmiş olup adına kayıtlı olan Vodafone hattını, ölüm nedeniyle veraset ilanı ve ölüm belgesi ile iptal ettirmek için Vodafone bayisinden işlemleri yaptırdım. 21 Mart tarihinden 10 Nisan'a kadar hattın kapanması ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca arayıp iptal taleplerimi bildirmeme rağmen, hat...
Dedem yaklaşık iki ay önce vefat etti ve adına kayıtlı olan hattı bayiden ölüm ve veraset belgeleriyle kapattık. Ancak hat kapandıktan 1 ay sonra 15 Aralık-15 Ocak tarihleri arasına ait faturanın da içinde bulunduğu 1.029 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Ayrıca, 857 TL tutarınd...
Vefat eden babamın Vodafone hattını kapatmak için Vodafone bayisi üzerinden başvuruda bulundum. Kendileri bana vefat ettiği için cayma bedeli yansımayacağını söylediler. Fakat fatura geldiğinde 402 TL ek cayma bedeli yansıttıklarını ödedim. Daha fazla üzerine borç eklenmesin diye ödedim. Müşteri hiz...
Yorumlar