Öğrenci Tarifenizde %102 Zamla Şok Yaşayan Müşteri

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir öğrenciyim. Sınırsız Ultra Red’li 25 GB paketimin aylık ücreti 380 TL iken, taahhüdümü yenilemek istediğimde aynı paket için 770 TL olacağı bilgisini aldım. Yani yüzde 102,6 oranında bir zamla karşı karşıya bırakılıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu bilgi tarafıma yaklaşık 10 gün önce hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla arama yoluyla iletildi. Öğrenci bütçesiyle geçinmeye çalışan biri olarak böyle fahiş bir artışı ne ekonomik şartlar ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Mevcut paket ücretimin bu şekilde iki katından fazla artırılmasını istemiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Uygun fiyatlı, özellikle de internet kotasından yemeyen Instagram, Youtube.com, X gibi sosyal medya uygulamalarını da içinde barındıran makul bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum.

Hattıma kayıtlı 5357****41 numaralı telefon üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, öğrenciler için uygun ve erişilebilir bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.