Ödenmiş Faturanın Sistemde Görünmemesi Ve Sürekli Borç Uyarısı

Vodafone mobil hattımı annemin üzerine kayıtlıyken kendi üzerime geçirdim. Hattım devir olmadan önceki son faturamı ödememiştim, daha sonra bu faturanın ödemesini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık bir haftadır sürekli “ödenmemiş faturanız vardır” şeklinde mesajlar alıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda da sistemde hâlâ ödenmemiş fatura göründüğü söyleniyor. Ancak elimde ödediğime dair dekontlar mevcut ve ne annemin hattı üzerinde ne de kendi hattımda Vodafone Yanımda uygulamasında ödenmemiş bir fatura görünmüyor.

Ödenmiş olan bu faturanın sistemde doğru şekilde işlenmesini, hattımda borç varmış gibi uyarı ve mesaj gönderiminin durdurulmasını ve ileride hattıma herhangi bir kısıtlama gelmemesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.