Ödenmiş Borca Rağmen Haksız Faturalı Hat Engeli

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ancak başvurduğum operatör bayisinde hattımın “kara listede” olduğu bilgisiyle karşılaştım. Taşıma işlemini hem dün hem de önceki gün denedim fakat sonuç alamadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece sesli asistan ile görüşebildim ve sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Hattımda taahhüt bulunuyor fakat tüm borcumu ödeyerek işlemi tamamlamak istiyorum. Buna rağmen, kara listede gösterildiğim için başka bir operatöre geçişim engelleniyor. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve hattımın başka bir GSM operatörüne taşınabilmesi için kara listeden çıkarılmasını talep ediyorum.

İşlemleri Manisa’daki bir bayide gerçekleştirmeye çalıştım.

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak isterken, herhangi bir borcum olmamasına rağmen Vodafone tarafından kara listeye alındığım söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı birime yönlendirildim ve net bir bilgi alamadım. Şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak orada da kesin bir çözüm sunulmadı. SMS yoluyla kara listeden çıkma talebinde bulundum fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Borç veya taahhüt gibi bir durumum olmamasına rağmen hattımın bu şekilde kara listeye alınmasını ve yaşadığım mağduriyeti anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın taşınma işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.