to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel cep telefonu hattım ile ilgili olarak, 2024 yılında tüm borçlarımı ödeyip e-Devlet üzerinden hat kapatma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi hattımı kapattırmamış ve yeni fatura çıkarmış. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtip sadece bir miktar indirim yaparak yine de faturayı ödememi istediler. Ben de ödememi gerçekleştirdim.
Daha sonra tekrar e-Devlet üzerinden hat kapatma başvurusu yaptığımda, eski başvuru nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, hattımı faturasız hatta geçirebileceklerini, üç ay boyunca herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceğini ve bu sürenin sonunda hattın otomatik olarak kısıtlanacağını söylediler. Ben de bu öneriyi kabul ettim.
Fakat buna rağmen, kullanmadığım hatta 4.900 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden icra takibine alındım. Tüm faturalarımı zamanında ödemiş olmama ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine uymama rağmen, bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayrıca, geçmiş görüşmelerimin incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan, haksız yere çıkarılan 4.900 TL’lik borcun ve başlatılan icra işleminin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.
Vodafone'dan geçen eylül ayında faturalı bir hat aldım. 2024 yılında hattımı kapatmak için başvurdum ve hattım kapandı. Kapatma işlemini onaylamak içi...
Vodafone bireysel hattımı yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Görüşme sırasında hem hattımın kapatıldığı hem de herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma iletildi. Ancak bugün icra biriminden arandım ve Ağustos ile Eylül aylarına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir borcumun...
İlk olarak 30 Temmuz 2024, sonrasında 15 Ağustos 2024 tarihinde fatura taahhüt dönemimin bitmesine müteakip Vodafone çağrı merkezini arayarak faturalı olan hattımın faturasıza geçirilmesini talep ettim. Hattımı o tarihten bu yana hiç kullanmadım, paket satın almadım. Kontrol ettiğimde düzenli olarak...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıl önce kapattırmama rağmen, kullanmadığım hatta defalarca fatura çıkarıldı ve ödemelerini yaptım. Buna rağmen, şu anda 3 fatura ödenmemiş görünüyor ve e-Devlet üzerinden incelediğimde hattıma icra dosyası açıldığını fark ettim. Ancak bana herhangi bir tebliga...
Yorumlar