to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Cayma bedeli ve fatura dahil tüm borçlarımı ödeyip, müşteri hizmetlerinden de borcumun olmadığı bilgisini aldım. Vodafone uygulamasında da borcum görünmüyordu. Ancak bugün SMS yoluyla 3.703 TL tutarında bir borç bildirimi aldım. SMS’te borcun hangi döneme veya hangi hizmete ait olduğu belirtilmemiş.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, sistemde herhangi bir borç gözükmediğini söylediler ve net bir açıklama yapmadılar. O döneme ait yaptığım ödemelerin dekontlarını da gösterebilirim. Ancak bana herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunulmadı.
İşlemlerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen, anlam veremediğim şekilde sonradan borç çıkarılması ve net bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Vodafone’dan, bu borcun iptal edilmesini ve iş süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesini talep ediyorum. Bu nasıl işte ya ödediğimiz borcunu bir daha istiyorlar ayrıca hesabımdan benim iznim olmadan 1564 TL para çekili Vodafone tarafından nasıl olabiliyor? Benim? İznim olmadan lütfen yardımcı olun bunlar insanları mağdur ediyorlar
17.02.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın yüksek faturaları nedeniyle hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Tüm cayma bedelini ve faturalarımı eksiksiz olarak ödedim; dekontlarım elimde mevcuttur. Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra, Vodafone tarafından kullanmadığım aylar için tekrar ücret talep edilmeye başlandı ve icra ile tehdit edildim. Her gün aranıyor ve bu durumdan dolayı psikolojik olarak rahatsızlık yaşıyorum. Araç kullanırken gelen bu aramalar güvenliğimi de tehlikeye atıyor ve herhangi bir olumsuzlukta Vodafone’u sorumlu tutacağımı belirtmek isterim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat yetkisiz ve bilgisiz temsilciler hiçbir şekilde yardımcı olamadı, sadece ödeme talebinde bulundular. Tüm ödemelerime ve borcumun olmadığının teyidine rağmen, banka hesabımdan bilgim dışında 03.02.2025 tarihinde 900 TL para çekildi. Ayrıca, 17.02.2025 tarihinde cayma bedeli ve fatura için toplam 2.147 TL ödemiştim. Tüm bu ödemelerin dekontları elimde mevcut.
Vodafone’dan paramın iadesini, tarafıma yapılan arama ve mesaj tacizinin sona ermesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Vodafone’dan, 2023 yılı Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait olduğu iddia edilen yaklaşık 1500 TL tutarında bir borcum olduğuna dair SMS’ler alıyorum. Ancak ben o dönemde farklı bir operatöre geçiş yapmıştım ve Vodafone hizmeti kullanmıyordum. Üstelik bu borçla ilgili bugüne k...
25 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone’daki 0533*****67 numaralı faturalı hattımı, taahhüt sürem bittikten sonra Turkcell’e taşıdım. Son faturam olan 383 TL’yi ödeyerek tüm borcumu kapattım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 1.523,75 TL tutarında yeni bir borç SMS yoluyla bildirilmeye başlandı. Bu SMS’...
17 Eylül’de Turkcell’e geçiş yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma 3000 TL’lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Son ay kullanım ücreti olan 250 TL ile birlikte toplam borç olarak bu tutar bildirildi. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler faturamı tarafıma iletmiyor; fatura detaylarına ul...
Vodafone faturalı hattımı yakın zamanda Turkcell’e taşıdım. Son faturamı 1676 TL olarak ödedim ve bu tutarın cayma bedeli ile birlikte tüm borcumu kapsadığı söylendi. Ödemeyi İstanbul/Kadıköy’deki Vodafone mağazasından, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Mağaza çalışanları ...
Bir ay önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Bugün Vodafone’dan 2.100 TL tutarında ödenmemiş borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda borcun neye ait olduğu veya hangi dönemi kapsadığına dair hiçbir açıklama yok, sadece müşteri numaram yer alıyor. Konu hakkında bilgi almak için Vodafone bayisi...
Yorumlar