to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tarife Hattıma Yüklenmedi, 4 Gün Süreyle Kesintiye Maruz Kaldım
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 28.05.2026 tarihinde kredi kartımla “Tam Senlik 15 GB” tarifesini 389 TL ödeyerek satın aldım ancak tarifem hatta tanımlanmadı. Ertesi gün, 29.05.2026 tarihinde bu kez önce hatta tl yüklemesi yaptım, ardından bu bakiyeden aynı tarifeyi tekrar satın aldım, buna rağmen tarifem hâlâ yüklenmedi.
Bu süreçte 4 güne yakın süredir hat üzerinden arama yapamıyor, SMS atamıyor ve internete giremiyorum. Her seferinde en geç 24 saat içinde tanımlanacağı söylenmesine rağmen herhangi bir yükleme gerçekleşmedi ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda.
Kredi kartımdan her iki ödemenin de çekimi yapılmış olmasına rağmen tarifemin tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödemelerimin ve hatta tanımlı olan tarifemin ivedilikle kontrol edilerek hattımın kullanıma açılmasını ve tarafıma yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günlerdir inceleme devam ediyor çok acil dönüşlerinizi rica ediyorum.
Bir mağduriyet daha, mecburen internet paketi satın almak istedim en azından iletişim kurabilmek için ama o da yüklenmedi ve ödeme alındı.
Bu şekilde mesaj geldi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba tarife yüklemesi yapıldı fakat ödediğim fazladan tutarların geri yatırılmasını talep ediyorum. Tarafımı aradığınız numaradan tekrar ulaşım sağlayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fazladan alınan ödemeler için bilgi verilmedi bu konuda da destek rica ediyorum.
İlgili ekran üzerinden yeterli bakiyem varken 389 TL’lik ödeme yaparak kolay paket yüklemesi yaptım fakat şu anda sistemde bunu göremediklerini ve bu sebeple paket yüklemesi yapmayacaklarını ayrıca ödemeyi de geri iade edemeyeceklerini söylemekteler. Ödemenin iadesini talep ediyorum.
Ücret iadeleri hakkında dönüş yapılmasını talep ediyorum.
