Ödenen 625 TL’ye Karşı Yetersiz İnternet Ve Dakika Paketi

Vodafone hattı kullanan bireysel bir tüketiciyim. Faturam ve paket içeriğimle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Şu anda hattımda 25 GB internet ve 1.000 dakika konuşma hakkı veriliyor ve bunun karşılığında her ay 625 TL ödüyorum. Bu paket bana 1 ay boyunca kesinlikle yetmiyor. İnternetim çok çabuk bitiyor, ayrıca eskisi gibi hızlı ve stabil değil, zaman zaman kendiliğinden gidiyor.

Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Daha önceki faturam yaklaşık 300 TL civarındaydı, tam tutarı hatırlamıyorum ama o dönemde paketim hem daha uygundu hem de bana fazlasıyla yetiyordu. Dakikalarım sınırsızdı, WhatsApp ve Messenger kullanımlarım da sınırsızdı. Şu an ise paket içeriğim hem internet hem dakika açısından çok azaldı, WhatsApp ve Messenger da sınırsız olmadığı hâlde benden 625 TL gibi yüksek bir ücret alınıyor.

Paketimi yükseltmek istediğimde ise bu kez çok daha yüksek fatura tutarları çıkıyor ve buna gücüm yetmiyor. Durumu ifade ettiğimde de “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” deniliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İki öğrencim var, sürekli okulla ilgili ödevler ve duyurular için WhatsApp gruplarını kullanmak zorundayız. İnternetim erken bittiği için çocuklarımın ödevlerini zamanında takip edemiyor, onlara yeterince yardımcı olamıyorum.

Ben mevcut ödediğim 625 TL tutarına razıyım ancak bu ücrete karşılık aldığım paket içeriği çok yetersiz. Vodafone’dan beklentim, bu fiyata en azından internetimin artırılması, mümkünse sınırsıza yakın bir kullanım sağlanması ve dakikalarımın da sınırsız ya da çok daha yüksek olmasıdır. Özetle, ödediğim ücrete uygun, öğrencisi olan bir aile için yeterli ve kesintisiz bir paket sunulmasını talep ediyorum.