Vodafone Red Tarifenizde Sınırsız Müzik Ve Video Pası Haksız Şekilde Kaldırıldı

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 6 aydır Red tarifesi kullanıyorum. Tarifem bana sınırsız dakika, sınırsız SMS, sınırsız sosyal pas, iletişim pas, müzik pas, video pas ve buna ek olarak 40 GB normal internet hakkı sunuyordu. Bu özelliklerle birlikte her ay internetimi çoğunlukla bilgisayarıma bağlayarak kullanıyordum ve fatura dönemi sonunda genelde internet hakkım artarak kalıyordu.

12.10.2026 tarihi civarında paketimi kontrol ettiğimde, tarifeme dahil olan sınırsız müzik pas ve video pasın hattımdan kaldırıldığını fark ettim. Ancak video ve müzik pas in tarifeme tanımlı olduğu dosya ek bölümünde görsel şekilde kanıtıdır. Daha önce “Tarifem” kısmında açıkça görünen bu sınırsız müzik pas ve video pas artık görünmüyor ve bilgim dışında, onayım alınmadan kaldırılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir video pas ve müzik pas görünmediğini belirtti, sanki hiç olmamış gibi davrandıklarını söylediler.

Oysa bu tarifeyi seçme sebebim, özellikle bu sınırsız pas içeriklerinin bulunmasıydı ve ilk 5–6 ay boyunca da bu şekilde kullandım. Herhangi bir onayım olmadan tarifemin içeriğinin daraltılması sonucunda artık internet kullanım haklarım çok çabuk bitiyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Vodafone’un, tarifeme başlangıçta dahil edilen sınırsız video pas ve sınırsız müzik pas haklarımı hattıma tekrar tanımlamasını istiyorum. Ayrıca haberim olmadan yapılan bu değişiklikten dolayı yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve yaptıkları hatanın arkasında durarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.