Satış Emirlerinin Gerçekleşmemesi Ve Sistem Hatası Nedeniyle Artan Maddi Kayıp

16, 17 ve 18.09.2026 tarihlerinde Tera Yatırım üzerinden tmv ve thf fonlarım ile tly dfı ve diğer portföy fonlarım için satış emri vermeme rağmen işlemlerim gerçekleşmedi. Uygulamada tefas kaynaklı hata uyarısı çıkıyor, satış emrinin iletilmediği yazıyor, “talimat iptal edildi” şeklinde görüntüleniyor ya da “işleminiz zaman aşımına uğradığı için devam edilemiyor, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata mesajları alıyorum. Emirlerimi her gün sabah 09.00 ile 10.00 saatleri arasında fon bakiyemin tamamı için verdim ancak hiçbir şekilde satış gerçekleşmedi.

Tera Yatırım uygulamasında tmv fonu için yaklaşık 14.321 adetlik satış emrimin uzun süre “beklemede” kaldığı, Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu için yaklaşık 506.437 TL, Atlas Portföy Serbest Fon (dfı) için yaklaşık 151.933 TL, Tera Portföy Birinci Serbest Fon için yaklaşık 412.358 TL ve tly dfı fonlarım için verdiğim satış emirlerinin “talimat iptal edildi” olarak göründüğü ekran görüntüleri elimdedir. Buna rağmen sistem üzerinden bu fonlarımı satamadım ve işlemlerim tamamlanmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tera Yatırım iletişim hattına ve uygulama üzerinden mesaj iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üç gündür fonlarımı satamadığım için fiyat hareketlerinden olumsuz etkileniyorum ve maddi kaybım giderek artıyor.

Tera Yatırım’dan tmv, thf ve tly dfı fonlarım ile diğer ilgili fonlar için vermiş olduğum satış emirlerinin kabul edilmesini, üç gündür satışların gerçekleşmemesi ve sistem hataları nedeniyle oluşan maddi zararımın hesaplanarak tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve konu hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.