to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 15 GB Paket Aktif Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapattı
Vodafone’a ait 5438****09 numaralı hattıma bugün sabah saat 09.00 civarında kredi kartımla 15 GB içeren bir paket yüklemesi yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma kesinlikle tanımlanmadı ve hatta hiçbir kullanım hakkı gelmedi.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca anlattım ancak görüştüğüm temsilciler sorunu çözemedi ve en sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Hem ödediğim ücretten oldum hem de mağdur edildim. Özellikle acil kontör ve internet ihtiyacım varken, ücra bir yerdeyken bu hatanın yaşanması beni daha da zor durumda bıraktı.
Ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve hesabımdan çekilen bu ücretin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
