Öğrenci Bütçesini Aşan İnternet Ücretleri Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir yüksek ücretli interne...t paketleri nedeniyle mağdur oluyorum. Köyde yaşıyorum, evimde internet olm
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir yüksek ücretli interne...t paketleri nedeniyle mağdur oluyorum. Köyde yaşıyorum, evimde internet olm
Vodafone hattım 19.10.2026 tarihinde akşam saat 19.00’dan sonra hiçbir şekilde çekmemeye başladı. Sorunun telefondan kay...naklandığını düşünerek hattımı iki farklı telefonda daha denedim ancak hiçbirinde şebeke gelmedi. Başka bir hattan müşteri hizmetlerini aradığımda, önce şebeke verilerinin güncell
Vodafone mobil hattım için Eylül ayında bin lira civarında bir fatura ödedim. Ancak Ekim dönemi faturam hiçbir şekilde t...arafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan tanımlanan ek paketler nedeniyle bir anda beş bin lira civarına çıkarıldı. Uygulamadaki fatura detaylarında ek kullanımlar ve tarife üc
Vodafone mobil hattımda bugün itibarıyla normal arama yapmak istediğimde sürekli “Hattınız bu tür aramalara kapalıdır” u...yarısı alıyorum ve kimseyi arayamıyorum. Hattımın numarası 0554*****85’tir. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hattımda bilinen bir borç veya ödeme gecikmesi bulunmamasına ra
İsmim Furkan Y*****. Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Kahveci Sokak No:31 Kat:3 Daire:3 a...dresinde ikamet ediyorum ve aynı süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak bu adreste hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internete kesinlikle giremiyorum. Gü
"Teşekkürler"
Vodafone hattımı taahhüdüm bittiği için faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim. Telefonla müşteri hizmetlerini ara...dığımda, bu geçiş için en az 480 TL civarında ek ücret ve vergi ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen faturasız hatta geçebilmem için bir ay daha
Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyordum. Mevcut paketim kullanım alı...şkanlıklarıma göre fazla geldiği için daha uygun fiyatlı ve daha düşük içer
"Çok ilgiliydi ve açıklayıcılardı"
Vodafone hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarife yenileme için taraf...ıma telefonla bir teklif iletildi. Cumartesi günü yapılan telefon görüşmesi
Vodafone’da kullandığım Bütçe Dostu 2025 1 GB paketimin taahhüdü bitmek üzereyken, mevcut paketime yakın bir teklif alma...k isterken bana 5 GB içeren aylık 450 TL’lik daha pahalı bir tarife önerildi. Şu anda aylık 290 TL ödeyerek 1 GB internet, 1500 dakika ve 250 SMS içeren paketi kullanıyorum ve ihti
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda, onayım ve talebim olmamasına rağmen “Yeni Sınırsız İletişim Paketi” adı altında he...r ay yaklaşık 300 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. 5 aydır devam eden bu durum nedeniyle haksız bir şekilde ciddi bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süre içinde Vodafo
Vodafone’a geçiş yapmak için online başvuru oluşturdum. Geçiş sürecinde mevcut hattım kapandı, ancak yeni hattım da kull...anıma açılmadı. Online hizmetlerle görüştüğümde hattımın sistemde aktif göründüğü söylendi fakat hattımı hiçbir şekilde kullanamıyordum. Telefon üzerinden görüştüğüm müşteri hizmet
Vodafone Redbox 5g numaralı 54531714** internet aboneliğimi Temmuz ayında bitiş ve iptal işlemleriyle birlikte sonlandır...dım. Buna rağmen kullanılmayan ve iptal edilmiş bir ürün için 29.09.2026 son ödeme tarihli, 3.087 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı ve bu faturaya ait detaylı dekont tara
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hatta geçen yıl taahhütlü olarak kullandığımız tarifemizi bu... yıl da aynı şekilde devam ettirmek istedik. Hattı eşim kullanıyor. Bugün V
Vodafone’da faturalı hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” paketini kullanıyorum. 22.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri...ni arayarak hattımı faturalıdan faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana bu geçiş için 30 gün beklemem gerektiği, hattı hiç kullanmasam bile yaklaşık
Vodafone mobil hattıma ait faturalarımı son iki aydır maddi sebepler nedeniyle ödeyemedim. Vodafone tarafından arandım v...e görüşmede kendilerine maaşımın 10 gün sonra yatacağını, bu nedenle borcumu 10 gün sonra toplu olarak ödeyebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra hattıma SMS gönderi
"Teşekkürler"
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hizmeti gene...l olarak sorunsuz alıyordum. Ancak son yıllarda fiyatların aşırı artması be
Vodafone hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi bu ay bitiyor. Mevcut tarifem için şu an aylık yaklaşık 500 TL öd...üyorum. Taahhüt bitimine kısa süre kala yeni tarifelere baktığımda, en düşük tarifenin bile 1000 TL civarında olduğunu gördüm ve bu fiyatı kullandığım hizmete göre oldukça yüksek b
Yaklaşık 15 gündür Vodafone Premium kullanıyorum ancak vaat edilen avantajları göremiyorum. Sadece bir defaya mahsus faz...ladan Çark çevirme hakkı verildi, o da 3 günlük internet tanımladı. Bunun dışında Premium kapsamında ekstra, anlamlı bir internet avantajı sunulmuyor. Uygulamadaki internet kampan
22 Ekim 2026 tarihinde Ankara’da Vodafone faturalı hattıma ait faturamı yalnızca 1 gün gecikmeli olarak ödedim. Faturamı...n ana tutarını ödedikten kısa süre sonra, 06.10.2026 tarihli faturamdaki gecikme nedeniyle 06.11.2026 tarihli faturama 65,9 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığına dair b
Yıllardır aktif olarak kullandığım, yasal sahibi babam olan 538015**** numaralı Vodafone Red hattımda babamın vefatı son...rası zorunlu olarak hat devri yapmak durumunda kaldım. 14 ve 15 Ekim tarihlerinde Vodafone bayisine giderek devir işlemi için başvurmama rağmen sistemsel sıkıntı olduğu söylenerek
Vodafone üzerinden kullandığım ikinci hattımı kapatırken tarafıma herhangi bir şekilde cayma bedeli yansıyacağı bilgisi ...verilmeden işlem gerçekleştirildi. Hattın kapatılmasından bir süre sonra faturamı incelediğimde cayma bedeli tahakkuk ettiğini fark edip itirazda bulundum. İtirazım üzerine Vodafo
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone’daki toplam dört hattımı Turkcell’e taşıdım. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Vod...afone sisteminde adıma tanımlı 1.820,43 TL tutarında alacak görünüyor ve detaylar için Vodafone’un internet sitesine yönlendiriliyorum. Ancak yönlendirildiğim sayfa yaklaşık 4–5 gü
Vodafone’dan 5.200 TL Tahsilat Yapıldı, Ancak Fatura Sistemde Görünmüyor! Vodafone’da adıma kayıtlı olan ve bilgim dah...ilinde bir yakınım tarafından kullanılan hatla ilgili yaşadığımız mağduriyet, defalarca yapılan başvuruya rağmen çözülemedi. 21 Eylül 2026 tarihinde saat 14.40 civarında 30 GB int
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100