Vodafone Sancaktepe'de 5 Yıllık Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmedi

İsmim Furkan Y*****. Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Kahveci Sokak No:31 Kat:3 Daire:3 adresinde ikamet ediyorum ve aynı süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Ancak bu adreste hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internete kesinlikle giremiyorum.

Günün 24 saati boyunca, evde bulunduğum her anda ne arama yapabiliyorum ne de arayanlar bana ulaşabiliyor. Mobil internet ise tamamen kullanılamaz durumda, bağlantı sürekli kopuyor veya hiç gelmiyor. Bu nedenle hem günlük hayatımda hem işimle ilgili konularda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır en yüksek fatura tutarlarını ödememe rağmen, karşılığında neredeyse hiç hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle, maddi ve manevi olarak 5 yıllık süreçteki kayıplarım için tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve bu kapsamdaki haklarımın incelenerek gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adresimdeki çekim ve internet sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.